Returnering og refusion

RETURNERINGER OG ANNULLERINGER

Du kan returnere alle varer købt i vores onlinebutik inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en årsag, forudsat at varerne er ubrugte og ikke er specialfremstillede.

Bemærk, at du selv skal afholde de direkte omkostninger ved returforsendelsen. Vi har bevidst valgt denne model: I onlinehandlen returneres hver anden ordre. Denne model belaster miljøet og medfører høje omkostninger, da en stor del af varerne ofte ikke længere kan sælges og derfor skal destrueres. I sidste ende er det dig – sammen med miljøet – der kommer til at lide under det: onlineforhandlere lægger omkostningerne ved returforsendelsen oven i salgsprisen, hvilket kan øge prisen med op til 30 %. For at kunne tilbyde vores produkter til en rimelig pris og beskytte vores planets naturressourcer har vi besluttet ikke at tilbyde gratis returnering. Vi sætter pris på din forståelse.

Bemærk venligst, at denne returpolitik kun gælder, hvis du er en forbruger, og din sædvanlige bopæl ligger inden for Den Europæiske Union.

Vi giver dig gerne en grundig rådgivning om vores produkter, materialer og størrelser, inden du foretager et køb, så du fra starten ved, hvilket produkt der passer dig bedst. Du er velkommen til at kontakte os når som helst via telefon eller e-mail for at aftale en personlig konsultation. Vi tager gerne tid til at hjælpe dig med at finde dit yndlingsprodukt.

SÅDAN RETURNERER DU DIN ORDRE:

1. Giv os besked om din returnering. Du kan nemt gøre dette online på vores hjemmeside via siden Fortryd aftale her «. Du kan selvfølgelig også sende os en e-mail eller vedlægge en besked til din returpakke.
2. Pak de varer, du ønsker at returnere, omhyggeligt ind, og aflever pakken på posthuset. Sørg for, at pakken er korrekt frankeret. Send venligst din returforsendelse til følgende adresse: Julian Baumgaertner/Odin’s Wolves, Leopoldstrasse 204, 80804 München, Bayern, Tyskland.
3. Opbevar forsendelseskvitteringen et sikkert sted. Vi har brug for den for at kunne tilbagebetale dine penge, hvis pakken går tabt eller bliver beskadiget under forsendelsen.
4. Når vi har modtaget din returforsendelse, vil vi gennemgå varerne, og hvis alt er i orden, refunderer vi dine penge så hurtigt som muligt – dog senest inden for 14 dage – via den oprindelige betalingsmetode.

Bemærk venligst, at vi kun kan acceptere returneringer af rene, ubrugte og ubeskadigede varer, hvor mærkerne stadig sidder på.

Bemærk også, at vi på grund af lovmæssige krav kun må udbetale refusionen via den oprindelige betalingsmetode. Hvis du har betalt kontant, kan refusionen kun ske via bankoverførsel til din konto – i så fald har vi brug for et identitetsbevis. Ellers kan vi kun kreditere værdien af din returnering som et gavekort til dit næste køb i vores onlinebutik – vi sætter pris på din forståelse.

Du kan finde yderligere oplysninger om din fortrydelsesret og konsekvenserne af en fortrydelse her.

HAR DU SPØRGSMÅL OM RETURNERING AF VARER?

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi besvarer gerne dine spørgsmål og hjælper dig med at finde en løsning.