Pago, envío y entrega

FORMAS DE PAGO

En nuestra tienda están disponibles los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Visa)
• Pago por adelantado (transferencia bancaria, válido únicamente para pedidos dentro de la UE en euros)
• Compra a cuenta (solo para empresas, organismos públicos y asociaciones)
• Pago en efectivo por correo (válido únicamente para pedidos dentro de la UE en euros)*

* Nuestra cartera de clientes incluye personal especialmente vulnerable de las fuerzas especiales y de las agencias de inteligencia. Para este grupo de clientes, ofrecemos el pago en efectivo. Cuando el envío se realiza a un punto de recogida, la transacción se procesa de forma totalmente anónima. Envíanos el importe correspondiente al pedido, indicando el número de pedido, a la dirección que figura en nuestro Aviso legal aviso legal. Ten en cuenta, no obstante, que no podemos asumir ninguna responsabilidad por la pérdida del dinero (riesgo de pérdida según DHL: < 0,01 %). Por lo tanto, recomendamos el pago con tarjeta de crédito, ya que no requiere que se nos transmita ninguna información de pago.

Envío y entrega

Por lo general, enviamos los artículos en stock el día laborable siguiente a la recepción del pago; en el caso de los pagos con tarjeta de crédito, el envío se realiza al día laborable siguiente. En Alemania, realizamos los envíos a través de DHL. La entrega suele tardar entre 2 y 3 días laborables.

Si un artículo está agotado, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico y estaremos encantados de buscar una solución.

Para la mayoría de nuestros productos, el coste de envío nacional por DHL es de 7,69 €. Para envíos a otros países de la UE, los gastos de envío pueden ser más elevados en algunos casos. Los gastos de envío exactos se mostrarán durante el proceso de pago.

Realizamos envíos a todas las bases de la Bundeswehr y comisarías de policía de Alemania a través de DHL. También realizamos envíos a todas las zonas de operaciones y a las misiones reconocidas de la Bundeswehr en el extranjero mediante el servicio postal de campo. Ten en cuenta que el envío puede sufrir retrasos; lamentablemente, no tenemos control sobre la rapidez del servicio postal de campo una vez que el paquete ha sido entregado a la Bundeswehr.

Es posible que tu pedido se entregue en una Packstation. Para ello, introduce la dirección de la Packstation como dirección de envío alternativa durante el proceso de pago.

Envíos internacionales

También realizamos envíos internacionales a países fuera de la Unión Europea. Sin embargo, nuestro sistema logístico aún se encuentra en fase de desarrollo. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, para organizar un envío internacional fuera de nuestras zonas de envío designadas. Juntos encontraremos la forma de garantizar que tu pedido llegue de forma rápida y segura, sin importar dónde vivas en el mundo.

Pueden aplicarse aranceles y tasas.

¿TIENES ALGUNA DUDA SOBRE NUESTROS MÉTODOS DE PAGO O SOBRE EL ENVÍO DE TU PEDIDO?

No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de responder a tus preguntas y colaborar contigo para encontrar una solución.