החזרות והחזרים

החזרות וביטולים

ניתן להחזיר כל פריט שנרכש בחנות המקוונת שלנו תוך 14 יום מיום קבלתו ללא צורך בנימוק, בתנאי שהמוצרים לא נעשה בהם שימוש ולא נלבשו, ואינם פריטים שהוזמנו בהתאמה אישית.

שימו לב כי אתם אחראים לעלויות הישירות של משלוח ההחזרה. בחרנו במודל זה במכוון: במסחר מקוון, אחת מכל שתי הזמנות מוחזרת. מודל זה מכביד על הסביבה וגורם לעלויות גבוהות, שכן לעתים קרובות חלק ניכר מהסחורה כבר אינו ניתן למכירה ויש להשמידו. בסופו של דבר, אתם – יחד עם הסביבה – הם אלה שסובלים: קמעונאים מקוונים מגלגלים את עלות משלוח ההחזרה על מחיר המכירה, מה שעלול לייקר את המחיר בעד 30%. כדי שנוכל להציע את המוצרים שלנו במחיר הוגן ולהגן על משאבי הטבע של כדור הארץ, החלטנו שלא להציע החזרות חינם. אנו מודים לכם על ההבנה.

שימו לב שמדיניות ההחזרה הזו חלה רק אם אתם צרכנים שמקום מגוריכם הקבוע נמצא בתוך האיחוד האירופי.

נשמח לספק לכם ייעוץ מקיף אודות המוצרים, החומרים והמידות שלנו לפני שתבצעו רכישה, כדי שתדעו כבר מההתחלה איזה מוצר מתאים לכם. אל תהססו לפנות אלינו בכל עת בטלפון או בדוא"ל כדי לקבוע פגישת ייעוץ אישית. נשמח להקדיש את הזמן הדרוש כדי לעזור לכם למצוא את הפריט המועדף עליכם.

כיצד להחזיר את ההזמנה:

1. הודיעו לנו על ההחזרה. תוכלו לעשות זאת בנוחות באופן מקוון באתר האינטרנט שלנו דרך הדף ביטול עסקה כאן. כמובן, תוכלו גם לשלוח לנו דוא"ל או לצרף פתק להחזרה שלכם.
2. ארזו בזהירות את הפריטים שברצונכם להחזיר והפקידו את החבילה בסניף הדואר. ודאו שהחבילה מבוילת כראוי. אנא שלחו את ההחזרה לכתובת הבאה: Julian Baumgaertner/Odin’s Wolves, Leopoldstrasse 204, 80804 מינכן, בוואריה, גרמניה
3. שמרו את קבלת המשלוח במקום בטוח. נזדקק לה כדי להחזיר לכם את כספכם במקרה שהחבילה תאבד או תינזק בדואר.
4. ברגע שנקבל את ההחזרה, נבדוק את הפריטים, ואם הכל תקין, נחזיר לכם את הכסף בהקדם האפשרי — אך לא יאוחר מ-14 ימים — באמצעות אמצעי התשלום המקורי.

שימו לב כי אנו יכולים לקבל להחזרה רק פריטים נקיים, שלא נלבשו ולא נפגעו, עם התוויות עדיין מחוברות.

שימו לב גם כי, בשל דרישות חוקיות, אנו רשאים לבצע החזרים כספיים אך ורק באמצעות אמצעי התשלום המקורי. אם שילמתם במזומן, ההחזר יבוצע אך ורק באמצעות העברה בנקאית לחשבונכם — לשם כך נזדקק להוכחת זהות. אחרת, נוכל לזכות אתכם בערך ההחזרה ככרטיס מתנה לרכישה הבאה שלכם בחנות המקוונת שלנו — אנו מודים לכם על ההבנה.

מידע נוסף על זכותך לביטול העסקה ועל השלכות הביטול תוכלו למצוא כאן.

יש לכם שאלות בנוגע להחזרת פריטים?

אל תהססו לפנות ל שירות הלקוחות שלנו. נשמח לענות על שאלותיכם ולשתף איתכם פעולה במציאת פתרון.