Retouren & terugbetalingen

RETOUREN EN ANNULERINGEN

Je kunt alle artikelen die je in onze webwinkel hebt gekocht binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren, mits de producten ongebruikt en ongedragen zijn en het geen op maat gemaakte artikelen betreft.

Houd er rekening mee dat je de directe kosten van de retourzending zelf moet betalen. We hebben bewust voor dit model gekozen: in de onlinehandel wordt één op de twee bestellingen geretourneerd. Dit model belast het milieu en brengt hoge kosten met zich mee, omdat veel van de goederen niet meer verkoopbaar zijn en vernietigd moeten worden. Uiteindelijk ben jij – samen met het milieu – degene die hieronder lijdt: online winkels berekenen de kosten van retourzendingen door ze in de verkoopprijs te verwerken, waardoor de prijs met wel 30% kan stijgen. Om onze producten tegen een eerlijke prijs te kunnen aanbieden en de natuurlijke hulpbronnen van onze planeet te beschermen, hebben we besloten geen gratis retourzendingen aan te bieden. We stellen je begrip zeer op prijs.

Let op: dit retourbeleid geldt alleen als je een consument bent met je gebruikelijke verblijfplaats binnen de Europese Unie.

We geven je graag uitgebreid advies over onze producten, materialen en maten voordat je een aankoop doet, zodat je vanaf het begin weet welk product bij je past. Neem gerust op elk moment contact met ons op via telefoon of e-mail om een persoonlijk adviesgesprek in te plannen. We nemen graag de tijd om je te helpen je favoriete stuk te vinden.

HOE JE JE BESTELLING KUNT RETOURNEREN:

1. Laat ons weten als je iets wilt retourneren. Dat kun je heel makkelijk online doen via onze website op de pagina Overeenkomst hier herroepen doen. Je kunt ons natuurlijk ook een e-mail sturen of een briefje bij je retourzending doen.
2. Verpak de artikelen die je wilt retourneren zorgvuldig en breng het pakket naar het postkantoor. Zorg ervoor dat het pakket goed gefrankeerd is. Stuur je retourzending naar het volgende adres: Julian Baumgaertner/Odin’s Wolves, Leopoldstrasse 204, 80804 München, Beieren, Duitsland
3. Bewaar het verzendbewijs op een veilige plek. We hebben het nodig om je geld terug te storten als het pakket onderweg zoekraakt of beschadigd raakt.
4. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, controleren we de artikelen en, als alles in orde is, storten we je geld zo snel mogelijk – maar uiterlijk binnen 14 dagen – terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: we kunnen alleen retourzendingen accepteren van schone, ongedragen en onbeschadigde artikelen met de labels nog eraan.

Houd er ook rekening mee dat we vanwege wettelijke voorschriften alleen terugbetalingen mogen doen via de oorspronkelijke betaalmethode. Als je contant hebt betaald, kan een terugbetaling alleen via bankoverschrijving naar je rekening plaatsvinden – hiervoor hebben we een identiteitsbewijs nodig. Anders kunnen we de waarde van je retourzending alleen als cadeaubon crediteren voor je volgende aankoop in onze webwinkel – we stellen je begrip hiervoor op prijs.

Meer informatie over je herroepingsrecht en de gevolgen daarvan vind je here.

HEB JE VRAGEN OVER HET RETOURNEREN VAN JE ARTIKELEN?

Neem gerust op elk moment contact op met onze klantenservice. We beantwoorden graag je vragen en zoeken samen met je naar een oplossing.