Zwroty i zwroty pieniędzy

ZWROTY I ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

Możesz zwrócić dowolne produkty kupione w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że produkty są nieużywane, nie noszone i nie są wykonane na zamówienie.

Pamiętaj, że to Ty ponosisz bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej. Celowo wybraliśmy ten model: w handlu internetowym co drugie zamówienie jest zwracane. Taki model obciąża środowisko i generuje wysokie koszty, ponieważ znaczna część towaru często nie nadaje się już do sprzedaży i musi zostać zniszczona. Ostatecznie to ty – wraz ze środowiskiem – ponosisz tego konsekwencje: sprzedawcy internetowi przerzucają koszty wysyłki zwrotnej na cenę detaliczną, co może ją podwyższyć nawet o 30%. Aby móc oferować nasze produkty w uczciwej cenie i chronić zasoby naturalne naszej planety, zdecydowaliśmy się nie oferować bezpłatnych zwrotów. Dziękujemy za zrozumienie.

Pamiętaj, że ta polityka zwrotów obowiązuje tylko wtedy, gdy jesteś konsumentem, którego stałe miejsce zamieszkania znajduje się na terytorium Unii Europejskiej.

Chętnie udzielimy Ci wyczerpujących porad dotyczących naszych produktów, materiałów i rozmiarów przed dokonaniem zakupu, abyś od samego początku wiedział, który produkt będzie dla Ciebie odpowiedni. Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie telefonicznie lub mailowo, aby umówić się na spersonalizowaną konsultację. Chętnie poświęcimy czas, aby pomóc Ci znaleźć Twój ulubiony produkt.

JAK ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE:

1. Poinformuj nas o zwrocie. Możesz to wygodnie zrobić online na naszej stronie internetowej, korzystając z zakładki Odstąpienie od umowy . Oczywiście możesz też wysłać nam e-mail lub dołączyć notatkę do przesyłki zwrotnej.
2. Starannie zapakuj rzeczy, które chcesz zwrócić, i oddaj paczkę na poczcie. Upewnij się, że paczka jest odpowiednio opłacona. Wyślij zwrot na następujący adres: Julian Baumgaertner/Odin’s Wolves, Leopoldstrasse 204, 80804 Monachium, Bawaria, Niemcy
3. Zachowaj potwierdzenie nadania w bezpiecznym miejscu. Będzie nam potrzebne do zwrotu pieniędzy, gdyby paczka zaginęła lub uległa uszkodzeniu podczas transportu.
4. Gdy otrzymamy Twoją przesyłkę zwrotną, sprawdzimy produkty i, jeśli wszystko będzie w porządku, zwrócimy Ci pieniądze jak najszybciej – ale nie później niż w ciągu 14 dni – tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

Pamiętaj, że przyjmujemy tylko zwroty czystych, nieużywanych i nieuszkodzonych produktów z metkami.

Pamiętaj też, że ze względu na wymogi prawne możemy dokonywać zwrotów wyłącznie tą samą metodą, którą dokonano płatności. Jeśli zapłaciłeś gotówką, zwrot może nastąpić wyłącznie przelewem na Twoje konto – w tym celu będziemy potrzebować dowodu tożsamości. W przeciwnym razie możemy zaliczyć wartość zwrotu wyłącznie w formie karty podarunkowej na kolejne zakupy w naszym sklepie internetowym – dziękujemy za zrozumienie.

Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy i konsekwencji odstąpienia znajdziesz tutaj.

MASZ PYTANIA DOTYCZĄCE ZWROTU TOWARÓW?

W każdej chwili możesz skontaktować się z naszym obsługi klienta. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i wspólnie znajdziemy rozwiązanie.