Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe und Widerruf

Du kannst alle erworbenen Artikel aus unserem Online-Shop innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern die Produkte unbenutzt und ungetragen sind und es sich nicht um individuelle Anfertigungen handelt.

Bitte beachte, dass Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst. Dieses Modell haben wir ganz bewusst gewählt: Im Onlinehandel geht jede zweite Bestellung zurück. Dieses Modell belastet die Umwelt und verursacht hohe Kosten, da ein Grossteil der Ware oft nicht mehr verkäuflich ist und vernichtet werden muss. Leidtragender bist neben der Umwelt am Ende auch Du: Denn die Kosten für die Rücksendelogistik werden von Online-Händlern auf den Warenpreis umgelegt, wodurch sich der Preis um bis zu 30% verteuert. Um unsere Produkte zu einem fairen Preis anbieten zu können und die natürlichen Ressourcen unseres Planeten zu schützen, haben wir uns entschieden, keine kostenfreie Rücksendung anzubieten. Wir bitten um Dein Verständnis.

Bitte beachte, dass ein Recht zur Rückgabe nur für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthaltsort innerhalb der Europäischen Union besteht.

Gerne beraten wir Dich im Vorfeld des Kaufs umfassend zu unseren Produkten, Materialien und Grössen, damit Du von Anfang an weisst, welches Produkt das richtige für Dich ist. Kontaktiere uns dazu jederzeit gerne telefonisch oder per E-Mail und vereinbare Deinen individuellen Beratungstermin. Gerne nehmen wir uns die Zeit und finden gemeinsam mit Dir Dein Lieblingsstück.

So kannst Du Deine Bestellung zurückgeben:

1. Informiere uns über Deinen Widerruf. Das kannst Du bequem online auf unserer Website über die Seite Widerruf tun. Selbstverständlich kannst Du uns auch eine E-Mail schreiben oder Deiner Rücksendung eine Textnachricht beilegen.
2. Verpacke die Waren, die Du zurücksenden möchtest, sorgfältig und gib das Paket bei der Post auf. Achte auf eine ausreichende Frankierung. Bitte sende Deine Retoure an folgende Adresse: Julian Baumgaertner/Odin’s Wolves, Leopoldstrasse 204, 80804 München, Bayern, Deutschland
3. Hebe die Sendungsquittung gut auf. Diese benötigen wir, um Dir Dein Geld zurückzuerstatten, falls die Sendung auf dem Postweg verloren geht oder beschädigt wird.
4. Nach Eingang Deiner Retoure prüfen wir die Artikel und erstatten Dir, wenn alles in Ordnung ist, Dein Geld so schnell wie möglich, spätestens aber nach 14 Tagen, auf die ursprünglich hinterlegte Zahlungart zurück.

Bitte beachte, dass wir nur saubere, ungetragene und unbeschädigte Ware zurücknehmen können, deren Etikett nicht entfernt wurde.

Bitte beachte zudem, dass wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften eine Rückerstattung nur auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart vornehmen dürfen. Solltest Du Barzahlung gewählt haben, kann eine Rückerstattung nur per Banküberweisung auf Dein Konto erfolgen – dafür benötigen wir einen Identitätsnachweis. Andernfalls können wir den Wert Deiner Rücksendung lediglich als Gutschein für Deinen nächsten Einkauf in unserem Online-Store gutschreiben – wir bitten um Dein Verständnis.

Weitere Informationen zu Deinem Widerrufsrecht und zu den Folgen des Widerrufs findest Du hier.

Du hast Fragen zur Rückgabe Deiner Artikel?

Melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Gerne beantworten wir Deine Frage und versuchen gemeinsam, eine Lösung zu finden.