Returer och återbetalningar

RETURER OCH AVBOKNINGAR

Du kan returnera alla varor som köpts i vår webbutik inom 14 dagar från mottagandet utan att ange någon anledning, förutsatt att produkterna är oanvända och inte är specialtillverkade.

Observera att du står för de direkta kostnaderna för returfrakten. Vi har medvetet valt denna modell: Inom e-handeln returneras varannan beställning. Denna modell belastar miljön och medför höga kostnader, eftersom en stor del av varorna ofta inte längre är säljbara och måste kasseras. I slutändan är det du – tillsammans med miljön – som drabbas: nätbutikerna lägger på kostnaden för returfrakten på försäljningspriset, vilket kan höja priset med upp till 30 %. För att kunna erbjuda våra produkter till ett rimligt pris och skydda vår planets naturresurser har vi beslutat att inte erbjuda kostnadsfria returer. Vi uppskattar din förståelse.

Observera att denna returpolicy endast gäller om du är en konsument vars vanliga hemvist ligger inom Europeiska unionen.

Vi ger dig gärna omfattande råd om våra produkter, material och storlekar innan du gör ett köp, så att du redan från början vet vilken produkt som passar dig bäst. Kontakta oss gärna när som helst via telefon eller e-post för att boka en personlig rådgivning. Vi tar gärna tid att hjälpa dig att hitta din favoritprodukt.

SÅ HÄR RETURNERAR DU DIN BESTÄLLNING:

1. Meddela oss om din retur. Du kan göra detta enkelt online på vår webbplats via sidan Ångerrätt här”. Naturligtvis kan du också skicka ett e-postmeddelande till oss eller bifoga en lapp till din retur.
2. Packa noggrant de varor du vill returnera och lämna in paketet på postkontoret. Se till att paketet är korrekt frankerat. Skicka din retur till följande adress: Julian Baumgaertner/Odin’s Wolves, Leopoldstrasse 204, 80804 München, Bayern, Tyskland
3. Förvara fraktkvittot på ett säkert ställe. Vi behöver det för att kunna återbetala dina pengar om paketet skulle försvinna eller skadas under transporten.
4. När vi har mottagit din retur kommer vi att kontrollera varorna och, om allt är i ordning, återbetala dina pengar så snart som möjligt – senast inom 14 dagar – via den ursprungliga betalningsmetoden.

Observera att vi endast kan ta emot returer av rena, oanvända och oskadade varor med etiketterna kvar.

Observera också att vi, på grund av lagkrav, endast får utfärda återbetalningar via den ursprungliga betalningsmetoden. Om du betalade kontant kan återbetalningen endast ske via banköverföring till ditt konto – för detta behöver vi ett identitetsbevis. I annat fall kan vi endast kreditera värdet av din retur som ett presentkort för ditt nästa köp i vår webbutik – vi uppskattar din förståelse.

Du hittar mer information om din ångerrätt och konsekvenserna av att utöva den här.

HAR DU FRÅGOR OM RETUR AV VAROR?

Kontakta gärna vår kundtjänst. Vi svarar gärna på dina frågor och hjälper dig att hitta en lösning.