Palautukset ja hyvitykset

PALAUTUKSET JA PERUUTUKSET

Voit palauttaa verkkokaupastamme ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ilman erityistä syytä, edellyttäen, että tuotteet ovat käyttämättömiä eivätkä ne ole mittatilaustuotteita.

Huomaa, että olet vastuussa palautuslähetyksen välittömistä kustannuksista. Olemme valinneet tämän mallin tarkoituksella: verkkokaupassa joka toinen tilaus palautetaan. Tämä malli kuormittaa ympäristöä ja aiheuttaa suuria kustannuksia, sillä suuri osa tavaroista ei usein ole enää myyntikelpoisia ja ne on hävitettävä. Lopulta sinä – ja ympäristö – joudutte kärsimään: verkkokauppiaat siirtävät palautuskulut myyntihintaan, mikä voi nostaa hintaa jopa 30 %. Jotta voimme tarjota tuotteitamme kohtuulliseen hintaan ja suojella maapallomme luonnonvaroja, olemme päättäneet olla tarjoamatta ilmaisia palautuksia. Kiitämme ymmärryksestäsi.

Huomaa, että tämä palautuskäytäntö koskee vain kuluttajia, joiden vakituinen asuinpaikka on Euroopan unionin alueella.

Annamme mielellämme kattavaa neuvontaa tuotteistamme, materiaaleistamme ja kooistamme ennen ostopäätöstä, jotta tiedät heti alusta alkaen, mikä tuote sopii sinulle parhaiten. Ota meihin yhteyttä milloin tahansa puhelimitse tai sähköpostitse ja sovi henkilökohtainen neuvontatapaaminen. Autamme mielellämme sinua löytämään suosikkituotteesi.

Kuinka palautat tilauksesi:

1. Ilmoita meille palautuksesta. Voit tehdä tämän kätevästi verkkosivustollamme Peruuta sopimus täällä -sivun kautta. Voit tietysti myös lähettää meille sähköpostia tai liittää palautukseen liitteen.
2. Pakkaa huolellisesti tuotteet, jotka haluat palauttaa, ja vie paketti postiin. Varmista, että paketti on asianmukaisesti postimerkitty. Lähetä palautus seuraavaan osoitteeseen: Julian Baumgaertner/Odin’s Wolves, Leopoldstrasse 204, 80804 München, Baijeri, Saksa
3. Säilytä lähetystodistus turvallisessa paikassa. Tarvitsemme sitä rahojen palauttamista varten, jos paketti katoaa tai vahingoittuu postissa.
4. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tarkastamme tuotteet ja, jos kaikki on kunnossa, hyvitämme rahasi mahdollisimman pian – kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa – alkuperäisellä maksutavalla.

Huomaa, että voimme hyväksyä vain puhtaiden, käyttämättömien ja vahingoittumattomien tuotteiden palautukset, joissa on vielä tuotetarrat kiinni.

Huomaa myös, että lakisääteisten vaatimusten vuoksi voimme palauttaa rahat vain alkuperäisellä maksutavalla. Jos olet maksanut käteisellä, hyvitys voidaan suorittaa vain pankkisiirtona tilillesi – tätä varten tarvitsemme henkilöllisyystodistuksen. Muussa tapauksessa voimme hyvittää palautuksen arvon vain lahjakorttina seuraavaa ostostasi varten verkkokaupastamme – kiitämme ymmärryksestäsi.

Lisätietoja peruuttamisoikeudestasi ja peruuttamisen seurauksista löydät täällä.

ONKO SINULLA KYSYTTÄVÄÄ TUOTTEIDEN PALAUTTAMISESTA?

Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme milloin tahansa asiakaspalveluumme. Vastaamme mielellämme kysymyksiisi ja etsimme yhdessä ratkaisun.