Retours et remboursements

RETOURS ET ANNULATIONS

Vous pouvez retourner tout article acheté sur notre boutique en ligne dans les 14 jours suivant sa réception sans avoir à fournir de motif, à condition que les produits n’aient pas été utilisés ni portés et qu’il ne s’agisse pas d’articles sur mesure.

Veuillez noter que les frais directs liés au retour sont à votre charge. Nous avons délibérément choisi ce modèle : dans le commerce en ligne, une commande sur deux fait l’objet d’un retour. Ce modèle pèse sur l’environnement et entraîne des coûts élevés, car une grande partie de la marchandise n’est souvent plus vendable et doit être détruite. Au final, c’est vous — ainsi que l’environnement — qui en faites les frais : les e-commerçants répercutent les frais de retour sur le prix de vente, ce qui peut l’augmenter jusqu’à 30 %. Afin de proposer nos produits à un prix équitable et de préserver les ressources naturelles de notre planète, nous avons décidé de ne pas offrir de retours gratuits. Nous vous remercions de votre compréhension.

Veuillez noter que cette politique de retour s’applique uniquement si vous êtes un consommateur dont le lieu de résidence habituel se trouve au sein de l’Union européenne.

Nous serions ravis de vous fournir des conseils complets sur nos produits, nos matières et nos tailles avant que vous ne passiez commande, afin que vous sachiez dès le départ quel produit vous convient le mieux. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment par téléphone ou par e-mail pour planifier un entretien personnalisé. Nous serons ravis de prendre le temps de vous aider à trouver votre article préféré.

COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE :

1. Prévenez-nous de votre retour. Vous pouvez le faire facilement en ligne sur notre site web via la page Se rétracter du contrat ici page. Bien entendu, vous pouvez également nous envoyer un e-mail ou joindre une note à votre colis de retour.
2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, puis déposez le colis au bureau de poste. Assurez-vous que le colis est correctement affranchi. Veuillez envoyer votre retour à l’adresse suivante : Julian Baumgaertner/Odin’s Wolves, Leopoldstrasse 204, 80804 Munich, Bavière, Allemagne
3. Conservez le justificatif d’expédition en lieu sûr. Nous en aurons besoin pour vous rembourser si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport.
4. Dès réception de votre retour, nous inspecterons les articles et, si tout est en ordre, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais — au plus tard dans les 14 jours — par le mode de paiement initial.

Veuillez noter que nous n'acceptons que les retours d'articles propres, non portés et en bon état, avec les étiquettes encore attachées.

Veuillez également noter qu’en raison d’exigences légales, nous ne sommes autorisés à effectuer des remboursements que sur le mode de paiement d’origine. Si vous avez payé en espèces, le remboursement ne pourra être effectué que par virement bancaire sur votre compte ; pour ce faire, nous aurons besoin d’une pièce d’identité. Dans le cas contraire, nous ne pourrons créditer la valeur de votre retour que sous forme de carte-cadeau pour votre prochain achat sur notre boutique en ligne ; nous vous remercions de votre compréhension.

Vous trouverez plus d’informations sur votre droit de rétractation et ses conséquences ici.

AVEZ-VOUS DES QUESTIONS CONCERNANT LE RETOUR DE VOS ARTICLES ?

N’hésitez pas à contacter notre service clientNous serons ravis de répondre à vos questions et de trouver une solution avec vous.