Resi e rimborsi

RESI E ANNULLAMENTI

È possibile restituire qualsiasi articolo acquistato dal nostro negozio online entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che gli articoli non siano stati utilizzati né indossati e che non si tratti di articoli realizzati su misura.

Si prega di notare che i costi diretti della spedizione del reso sono a carico dell’utente. Abbiamo scelto deliberatamente questo modello: nel commercio al dettaglio online, un ordine su due viene restituito. Questo modello grava sull’ambiente e comporta costi elevati, poiché gran parte della merce spesso non è più vendibile e deve essere distrutta. Alla fine, siete voi – insieme all’ambiente – a farne le spese: i rivenditori online trasferiscono il costo della spedizione del reso sul prezzo di vendita, il che può comportare un aumento fino al 30%. Per poter offrire i nostri prodotti a un prezzo equo e proteggere le risorse naturali del nostro pianeta, abbiamo deciso di non offrire resi gratuiti. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Si prega di notare che la presente politica di reso si applica esclusivamente ai consumatori il cui luogo di residenza abituale si trovi all’interno dell’Unione Europea.

Saremo lieti di fornirle una consulenza completa sui nostri prodotti, materiali e taglie prima dell'acquisto, in modo che Lei sappia fin da subito qual è il prodotto giusto per Lei. Non esiti a contattarci in qualsiasi momento per telefono o via e-mail per fissare una consulenza personalizzata. Saremo felici di dedicarle il nostro tempo per trovare insieme il suo articolo preferito.

COME RESTITUIRE IL VOSTRO ORDINE:

1. Ci comunica il Suo desiderio di effettuare un reso. Può farlo comodamente online sul nostro sito web tramite la pagina Recedi dal contratto qui . Naturalmente, può anche inviarci un’e-mail o allegare una nota al Suo reso.
2. Imballi con cura gli articoli che desidera restituire e consegni il pacco all’ufficio postale. Si assicuri che il pacco sia debitamente affrancato. La preghiamo di inviare il reso al seguente indirizzo: Julian Baumgaertner/Odin’s Wolves, Leopoldstrasse 204, 80804 Monaco di Baviera, Baviera, Germania
3. Conservi la ricevuta di spedizione in un luogo sicuro. Ne avremo bisogno per rimborsarle l’importo nel caso in cui il pacco vada perso o venga danneggiato durante la spedizione.
4. Una volta ricevuto il Suo reso, ispezioneremo gli articoli e, se tutto è in regola, Le rimborseremo l’importo il prima possibile — comunque entro 14 giorni — tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

La preghiamo di tenere presente che possiamo accettare solo resi di articoli puliti, mai indossati e integri, con le etichette ancora attaccate.

La preghiamo inoltre di notare che, in ottemperanza ai requisiti di legge, siamo autorizzati a effettuare rimborsi esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale. Se ha pagato in contanti, il rimborso potrà essere effettuato solo tramite bonifico bancario sul Suo conto; a tal fine, avremo bisogno di un documento di identità. In caso contrario, potremo accreditare il valore del Suo reso esclusivamente sotto forma di buono d’acquisto, da utilizzare per il Suo prossimo acquisto nel nostro negozio online. La ringraziamo per la Sua comprensione.

Potete trovare ulteriori informazioni sul vostro diritto di recesso e sulle relative conseguenze qui.

HA DOMANDE SUL RESO DEI SUOI ARTICOLI?

Non esiti a contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento servizio clienti. Saremo lieti di rispondere alle sue domande e di collaborare con lei per trovare una soluzione.