返品・返金

返品およびキャンセル

当オンラインストアでご購入いただいた商品は、未使用・未着用であり、かつ特注品でない限り、商品到着後14日以内であれば、理由を問わず返品が可能です。

返送にかかる直接費用はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。当社が意図的にこのモデルを採用している理由があります。オンライン小売業界では、注文の2件に1件が返品されています。このモデルは環境に負担をかけ、多額のコストを発生させます。返品された商品の多くは販売不能となり、廃棄せざるを得ないためです。結局のところ、環境と同様に、お客様ご自身もその影響を受けることになります。オンライン小売業者は、返品送料のコストを小売価格に転嫁しており、これにより価格が最大30％高くなる可能性があります。当社の製品を適正な価格でご提供し、地球の天然資源を守るため、当社は無料返品サービスを行わないことにいたしました。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

なお、この返品ポリシーは、通常の居住地が欧州連合（EU）内にある消費者の方にのみ適用されますので、あらかじめご了承ください。

ご購入前に、当社の製品、素材、サイズについて詳しくご説明させていただきますので、最初からご自身にぴったりの商品をお選びいただけます。お電話またはメールにて、いつでもお気軽にお問い合わせいただき、個別のご相談をご予約ください。お客様のお気に入りの一品が見つかるよう、喜んでお手伝いさせていただきます。

ご注文品の返品方法：

1. まず、返品のご連絡をお願いいたします。当ウェブサイトの こちらから契約を解除 ページから、オンラインで簡単にお手続きいただけます。もちろん、メールでのご連絡や、返品品にメモを同封していただくことも可能です。
2. 返品ご希望の商品を丁寧に梱包し、郵便局へお持ちください。送料が適切に支払われていることをご確認ください。返品先住所は以下の通りです：Julian Baumgaertner/Odin’s Wolves, Leopoldstrasse 204, 80804 München, Bayern, Deutschland
3. 発送伝票は大切に保管してください。万が一、配送中に荷物が紛失または破損した場合、返金手続きに必要となります。
4. 返品商品が届き次第、商品を検品いたします。問題がなければ、できるだけ早く（遅くとも14日以内）に、お支払いいただいた方法と同じ方法で返金いたします。

なお、返品は、タグが付いたままの、汚れや着用跡がなく、破損のない商品に限り受け付けます。

また、法的要件により、返金は元の支払い方法でのみ行うことが許可されています。現金でお支払いいただいた場合は、お客様の口座への銀行振込でのみ返金が可能となります。その際、本人確認書類が必要となります。それ以外の場合は、返品商品の金額分を、当オンラインストアでの次回のお買い物に利用できるギフトカードとして付与させていただきます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

撤回権および撤回による影響に関する詳細については、 こちら.

商品の返品についてご質問はございますか？

お気軽にいつでも当社の カスタマーサービスご質問にお答えし、お客様と協力して解決策を見つけられるよう努めてまいります。